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Stage Ufficio Customer Experience e Relazione Cliente

Job description

Crédit Agricole Vita S.p.A. è la compagnia di assicurazione del ramo Vita appartenente al Gruppo Internazionale Crédit Agricole, primo operatore di Bancassicurazione in Europa, e Capogruppo del “Gruppo Crédit Agricole Assurances Italia”. La Compagnia ricerca una risorsa da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Experience e Relazione Cliente

Principali attività:

  • Supporto nella definizione, gestione e realizzazione di progettualità dedicate alla promozione del valore della cultura assicurativa verso i clienti ed il contesto italiano, realizzate in particolare tramite format innovativi (es. digital, social network, …) ed in collaborazione player esperti di mercato;
  • Supporto nella predisposizione e gestione dei contenuti e nell’implementazione di nuove progettualità ed iniziative, atte a perseguire l’obiettivo di rafforzare il posizionamento della Compagnia in ambito cultura assicurativa ed in generale di comunicazione vs i clienti;
  • Predisposizione di piani di comunicazione ed ideazione di nuove modalità e strumenti di comunicazione delle promozioni ed altre iniziative verso i clienti, sfruttando anche i canali fisici e digitali;
  • Supporto nella gestione e realizzazione delle attività legate alle iniziative di Comunicazione e Promozioni legate ai Clienti della compagnia assicurativa (es. elaborazione materiali etc.);
  • Studio e monitoraggio del mercato per identificazione di best practice e soluzioni innovative a supporto della proposizione di idee;
  • Interfaccia con le altre funzioni aziendali nello svolgimento delle attività progettuali;
  • Predisposizione di documenti e presentazioni progettuali, di aggiornamento, anche a supporto di incontri con il Top Management dell’azienda.

Requisiti tecnici e professionali:

  • Conoscenza Pacchetto Office;
  • Familiarità con tecniche e strategie di comunicazione;
  • Capacità di predisposizione di contenuti (es. testi) adatti alla comunicazione finalizzata ad un determinato obiettivo e/o format e/o canale;
  • Familiarità con la terminologia delle strategie, modalità e strumenti di comunicazione sul mondo digitale, finalizzate ad aumentare traffico e ridurre i punti di “caduta” della customer experience digitale.

Requisiti personali:

  • Curiosità intellettuale, voglia di approfondire ed interesse verso tematiche digitali legate al mondo assicurativo;
  • Problem solving;
  • Attitudine al pensiero laterale;
  • Capacità di relazionarsi con diversi attori/referenti interni ed esterni all’azienda;
  • Capacità di gestione dello stress.

Sede di lavoro:

Corso di Porta Vigentina, 9, 20122, Milano (MI).

Tipologia contrattuale:

  • Stage extracurriculare di 12 mesi (6+6), full time;
  • Rimborso mensile di € 1.000,00;
  • Ticket Restaurant giornalieri da € 10,00.

Modalità di lavoro:

Offriamo una modalità di lavoro ibrida: è prevista modalità di lavoro in sede alternata a modalità in Smart Working.

Posted
2023-11-23T00:00:00

Skills

  • Digital-Marketing
  • Marketing
  • Prodotti-Assicurativi
  • Gestione-Clienti
  • Comunicazione-Social