Senior Specialist Gestione Reclami

La Compagnia ricerca un Senior Specialist Gestione Reclami da inserire all'interno del Team Compliance. In particolare, dal nostro HQ di Milano la Risorsa avrà l'occasione di:

• Gestire ed analizzare i reclami aziendali riguardanti tutte le Compagnie;
• Essere parte integrante del progetto di Set-up dell’intero framework di gestione dei reclami interni;
• Mantenere adeguati i flussi informativi con tutti gli attori interni aziendali al fine di poter analizzare le doglianze di volta in volta prospettate;
• Produrre un'adeguata reportistica verso i principali stakeholders interni ed esterni;
• Mantenere aggiornato il registro dei reclami e di tutta la documentazione afferente all'ufficio.

Requisiti tecnici e professionali:

• Esperienza professionale di almeno 4/6 anni nel settore della gestione reclami;
• Buon livello di chiarezza espositiva e padronanza della lingua italiana;
• Buona conoscenza del funzionamento e delle caratteristiche dei prodotti assicurativi ramo Danni e dei prodotti CPI (nice to have);
• Buona conoscenza del funzionamento del business assicurativo.

Requisiti personali:

• Curiosità e propensione all'approfondimento nella tematiche di settore;
• Approccio customer-centric;
• Buona capacità di collaborazione e comunicazione;
• Pensiero critico, precisione ed autonomia.

Tipologia contrattuale:

Tempo indeterminato.

Modalità di lavoro:

Offriamo una modalità di lavoro ibrida: presenza in sede alternata a modalità in Smart Working (2gg/sett).